O ritmo acelerado do mundo empresarial de hoje exige eficiência. Tempo e dinheiro são escassos, e a sustentabilidade está na ordem do dia – para o bem de todos nós.
Executivos em todo o mundo entenderam, nesses anos de tensões políticas, pandemia da Covid-19 e crise econômica, que não se pode esperar o problema bater à porta. É preciso antecipar adversidades, adaptar-se aos cenários e agir com velocidade.
Segundo a 26ª Pesquisa Anual Global de CEOs: “Transformando o Futuro, Encarando o Presente”, realizada pela PwC, as perspectivas econômicas dos C-Levels para 2023 eram negativas. Muitos temiam a desaceleração global, e 1/3 dos entrevistados não acreditava que suas empresas seriam economicamente viáveis em 10 anos.
Diante de uma verdadeira encruzilhada, as prioridades mudaram e os executivos precisaram reinventar seus negócios com a adoção de tecnologias para a automação de processos, além da implantação de IA, Cloud e outras soluções avançadas. Essa transformação obviamente enfrentou entraves, dentro e fora das empresas.
Agora, quando nos encaminhamos para o último trimestre do ano de 2023, um novo estudo acerca da adoção de tecnologias – o OTRS Spotlight: “IT Service Management 2023” – revelou que 78% das empresas brasileiras já investiram em ferramentas de automação, muitas delas inclusive com maturidade e habilidade para o uso de IA.
No Brasil, setores de atendimento a clientes (49%), RH (44%), administração (41%) e marketing (39%) lideram quando o assunto é automação de processos. Os resultados alcançados nas empresas que já adotaram tais tecnologias incluem economia de tempo, crescimento rápido do negócio, economia de custos e redução de erros, aumento da satisfação do cliente e a habilidade para enfrentar mudanças.
A automação, em alguns setores, é capaz de aumentar a produtividade do negócio em até 50%, sobretudo em tarefas que demandam baixas habilidades (McKinsey).
No reconhecimento de receita, a automação gerou reduções nas taxas de auditoria em 33%, além de 48% de redução no tempo com preparativos de auditorias (Forrester).
Na indústria de petróleo e gás, a automação pode gerar redução significativa nos custos, algo em torno de 20% em custos de produção (Grand View Research).
E quando o assunto é ESG e segurança no trabalho, estima-se que a automação possa reduzir mortes e lesões em até 50% (Federação Internacional de Robótica).
Esses resultados deveriam ser suficientes para confrontar o modelo mental de alguns executivos que não entendem o valor da automação de processos de negócios. Muitos se queixam da falta de tempo para implantar ou afirmam que seus processos manuais são satisfatórios, sem ver que estão perdendo uma janela de oportunidade.
Por isso insisto nesse assunto e, juntamente com a Proudfoot Brasil, desenvolvo ações e estratégias para que executivos dos mais variados setores da indústria tenham total segurança e apoio desde a escolha das tecnologias até a automação dos processos.
Fazemos isso porque acreditamos que esse é o único caminho, a única estrada rumo ao futuro do mercado e das empresas de êxito no Brasil. Com a constante evolução dos negócios, líderes e empresas precisam estar bem equipados para eliminar desperdícios ocasionados por processos manuais e não estruturados.
Para líderes de alto nível, a mensagem é clara: a hora é agora. E a Proudfoot Brasil está pronta para ajudar sua empresa nessa jornada.
Ricardo Costa
VP Sênior da Proudfoot Brasil